Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der „Neue Apotheke Dirk Amelung Thomas Reygers e.K.“ in Eberswalde
für den Bereich shop.die-apotheke.de

Stand: 01.08.2018
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Über diesen Link (PDF) können Sie die AGB als PDF downloaden und abspeichern.


§ 1 Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für über das Internet www.shop.die-apotheke.de durchgeführte Handlungen sowie für Geschäftsbeziehungen im weiteren Zusammenhang mit der Apotheke. Die Apotheke bietet Waren an, die nicht rezeptpflichtig sind oder nur gegen Vorlage eines gültigen Original-Rezeptes abgegeben werden dürfen. Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Besteller und der Apotheke gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Änderungen, Ergänzungen oder widersprechende Geschäftsbedingungen bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung.


Wir behalten uns vor, nur haushaltsübliche Mengen zu liefern sowie aus pharmazeutischen Gründen Mengenkürzungen vorzunehmen, um z.B. Missbrauch vorzubeugen. Bei interaktionsrelevanten Gründen ist die Apotheke berechtigt, die Bestellung abzulehnen. Sollten Artikel nicht vorrätig oder lieferbar sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt. Teillieferungen sind auch unter dem Aspekt der schnellen Versorgung mit Arzneimitteln zulässig. Die dabei entstandenen zusätzlichen Kosten tragen wir.
Bei Artikeln, die durch eine Gesundheitsstelle, den Hersteller oder eine sonstige Behörde aus dem Vertrieb genommen werden (auch vorübergehend), zum Beispiel bei Rückruf, besteht keine Abgabepflicht durch die Apotheke.


Sofern bestellte Produkte vom Hersteller nicht oder nicht in ausreichender Menge verfügbar sind, behalten wir uns vor, Generika und/oder Produkte, die der Zusammensetzung der bestellten Produkte entsprechen, anstatt zu liefern. Das bedeutet: Ist das von uns gelieferte Produkt pharmazeutisch identisch zu dem bestellten Produkt, ist die Leistung als erfüllt anzusehen.
Alle genannten Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.. Mit der Aktualisierung des Online-Shops werden alle vorherigen Preise und sonstige Angaben über Waren ungültig. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Bestellung.


§ 2 Bestellvorgänge; Vertragsabschluss; Lieferverhalten; Preise; sowie Hinweise zu Kundeninformationspflichten des Unternehmers bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr;
1. Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestellungen in unserem Shop sind vom Besteller in der Neuen Apotheke, Ludwig-Sandberg-Str. 4, 16225 Eberswalde während unserer Öffnungszeiten abzuholen.

Es erfolgt kein Versand der bestellten Ware.


Unsere Öffnungszeiten (außer an Feiertagen):
Mo 07.30 - 18.30 Uhr
Di  07.30 - 18.30 Uhr
Mi 07.30 - 18.00 Uhr
Do 07.30 - 19.00 Uhr
Fr  07.30 - 18.00 Uhr
Sa  08.30 - 12.00 Uhr


2. Bestellungen können per übersendetem Rezept und online über unsere Website www.shop.die-apotheke.de erfolgen. Die Online-Bestellung erfolgt durch Übermittlung des ausgefüllten Bestellformulars im Online-Verfahren.
Alle angebotenen Waren stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes dar. Somit besteht für nicht verfügbare Waren keine Lieferpflicht durch die Apotheke. Der Vertrag kommt unabhängig von einer Bestätigung des Eingangs der Bestellung erst mit der Übergabe der Ware an den Besteller zustande. Ist ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Versendung nicht lieferbar, werden wir den Besteller spätestens bei der Abholung der übrigen Waren hierüber informieren und möglicherweise erfolgte Zahlungen erstatten. Die Apotheke beruft sich auf die Vertragsfreiheit und behält sich das Recht vor, Bestellungen auch ohne Begründung nicht anzunehmen. 
Hat der Kunde ein Online-Kundenkonto angelegt, können zurückliegende online durchgeführte Bestellungen und Kundendaten vom Kunden eingesehen werden. Der Kunde hat ferner die Möglichkeit, sich die Bestätigungs-E-Mail abzuspeichern und auszudrucken. Voraussetzung dafür ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse sowie deren Erreichbarkeit mit Speicher- bzw. Druckmöglichkeit. Sonstige Vertragstextbestandteile wie beispielsweise AGB sind auch ohne Kundenkonto frei einsehbar. Die Apotheke speichert nur die zur Abwicklung der Bestellung notwendigen Bestandteile der Bestellung. Dies umfasst auch Bestandteile, die aus pharmazeutischen Gründen notwendig sind (z.B. Angaben über Gesundheitszustand und das Alter des Bestellers).
2.1. Hat der Besteller zum Zeitpunkt der Bestellung ein Kundenkonto, das im Soll liegt (unbezahlte Rechnung/en), kann die Apotheke die Annahme der Bestellung ablehnen.


3. Rezeptbestellungen
Hat der Kunde angekündigt, für ein Arzneimittel ein Rezept einzureichen, wird die Bestellung für den gesamten Inhalt des Warenkorbes erst mit Eintreffen des Rezeptes in der Apotheke bearbeitet. Für den Versand des Rezeptes an die Apotheke ist der Kunde verantwortlich. Für auf dem Postweg untergegangene Rezepte haftet die Apotheke nicht. Ist der Kunde zuzahlungsbefreit, hat er einen entsprechenden Nachweis der Rezeptsendung beizulegen. Rezeptbestellungen werden zu den zum Zeitpunkt des Vorliegens des Rezeptes in der Apotheke gültigen gesetzlichen Bestimmungen zur Abgabe von Arznei- und Hilfsmitteln abgerechnet. Dies betrifft auch die Rabattvertragsprüfung mit der jeweiligen Krankenkasse. Hat die Apotheke mit der in Frage kommenden Krankenkasse keinen Vertrag, kann sie die Bestellung ablehnen. Ergibt die Aut-Idem-Prüfung durch die Apotheke das Erfordernis der Abgabe eines Ersatzarzneimittels, so hat die Apotheke mit der Abgabe Ihre Erfüllungspflicht erfüllt.
5. Voraussetzung für eine Bestätigung des Eingangs einer Online-Bestellung per elektronischer Post ist das Hinterlegen einer gültigen E-Mail-Adresse.
Diese Bestätigungsbenachrichtigung enthält den angeklickten Artikel mit Mengen und Preisangabe, bei mehreren Artikeln alle diese. Die Benachrichtigung enthält außerdem Hinweise zu diesen AGB, der Anbieterkennzeichnung sowie dem Widerrufsrecht.
Erhält der Kunde keine Benachrichtigung, so ist das ein Indiz dafür, dass beim Bestellvorgang ein Fehler aufgetreten ist. In diesem Fall bitten wir den Kunden, sich bei uns zu melden, um nachzuforschen, was bei der Bestellübermittlung nicht funktioniert hat.
6. Im Online-Verfahren kann der Besteller über die Suchfunktion oder über die Navigation anhand von vorgegebenen Kategorien Produkte finden. Durch einen Klick auf ein gekennzeichnetes Symbol legt der Kunde den gewünschten Artikel in den Warenkorb. Die gewünschte Menge kann bei diesem Vorgang eingegeben werden. Um Missbrauch vorzubeugen, können manche Artikel bereits im Onlineverfahren nur in einer begrenzten Anzahl in den Warenkorb gelegt werden. Der Kunde kann den Warenkorb jederzeit über einen Link aufrufen. Innerhalb des Warenkorbes kann der Kunde sämtliche Positionen ändern oder löschen und den gesamten Bestellvorgang abbrechen. Der Kunde kann während der Bestellung zum jeweiligen Arzneimittel ein Rezept ankündigen.
Vom Warenkorb aus gelangt der Kunde zur Kasse. Dort erfolgt zuerst die Anmeldung durch Eingabe von E-Mailadresse und Passwort oder durch eine Neuanmeldung. Der Kunde erhält einen Überblick über die bereits früher eingegebenen persönlichen Daten sowie Rechnungsadresse, Lieferadressen und Bankverbindungen (Lastschriftverfahren) oder gibt diese Daten neu ein. Eine Speicherung der persönlichen Daten erfolgt erst nach der Bestätigung der Anmeldung.
Eine Rechnungsadresse muss den postalischen Wohnsitz des Kunden beinhalten, an welchen Briefsendungen gesendet werden können, nicht zum Beispiel eine Packstation.

Nach Bestätigung seiner Eingaben kann der Kunde seine gesamte Bestellung mit allen Artikeln einsehen und überprüfen. Ist der Kunde im Besitz eines gültigen Gutscheincodes und berechtigt, diesen für seine Person einzusetzen, kann er diesen nun eingeben. Im Erfolgsfall erfolgt eine automatische Neuberechnung (Besserstellung des Kunden).

Vor dem letzten Bestellungsknopf kann der Kunde die aktuelle Bestellung ausdrucken oder speichern. Bis zum Ende des Bestellvorgangs kann der Kunde bislang eingegebene persönliche Daten überprüfen und abändern. Über diese Möglichkeiten wird auf den Bestellseiten und den Informationsseiten ausgiebig hingewiesen. Es erfolgt die Belehrung über das Widerrufsrecht und den Datenschutz. Nach Kenntnisnahme und Bestätigung der AGB, sowie der Einwilligung zur Datenspeicherung kann die Bestellung durch Betätigung der Schaltfläche "Jetzt kaufen" abgeschlossen werden. Elektronische Zahlarten werden nicht angeboten. Die Ware ist bei Abholung durch den Besteller in der Neuen Apotheke bar oder mit Kreditkarte (nur EC-Cash) zu bezahlen.  Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung kann die Online-Bestellung kann nun nicht mehr verändert werden.

7. Auf unseren Informationsseiten können alle Verhaltenskodizes, denen sich der Verkäufer unterwirft, Öffnungszeiten der Neuen Apotheke und Zahlungsbedingungen eingesehen werden. Diese Seiten können von jeder unserer Shop- und Artikelseiten über Links erreicht werden. Eine ständige Präsenz aller dieser Informationen ist damit gewährleistet.

8. Ist die Bestellung auf einem anderen Weg als dem Online-Verfahren erfolgt, erhält der Kunde analog zum oben beschriebenen eine elektronische Bestätigungsnachricht über den Eingang, wenn er bei seiner Bestellung eine gültige E-Mailadresse angegeben hat.

9. Mit der Übergabe der Sache an den Kunden oder einen von ihm beauftragten Dritten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs sowie die Gefahr der zufälligen Verschlechterung der Sache auf den Kunden über. Ist der Kunde im Annahmeverzug, steht dies der Übergabe gleich.
§ 2.1. Artikelinformationen

Zu den meisten Artikeln in unserem Online-Shop bestehen beschreibende Artikelinformationen. Diese sind in der Regel direkt beim jeweiligen Artikel einsehbar.
Artikel, die zusätzliche Angaben gemäß LMiV (LebensmittelVerordnung) erfordern, haben diese Informationen. Diese Informationen werden vor Kaufabschluss eingeblendet.


§ 3 Lieferung

1. Die Neue Apotheke ist keine Versandapotheke. 
Die über unseren Online-Shop angebotene Ware ist vom Kunden in der Neuen Apotheke abzuholen. 

2. Bei haushaltsunüblichen Mengen behält sich Apotheke vor, nachträglich andere Versandkosten festzulegen; dieses bedarf der Zustimmung durch den Besteller. Bei Nichtzustimmung ist die Apotheke berechtigt, die Bestellung abzulehnen. Sofern durch den Spediteur üblicherweise Zuschläge zu bestimmten Lieferadressen erhoben werden (z.B. sog. Inselzuschläge), werden diese Zuschläge dem Kunden weiterberechnet. Dieses bedarf der Zustimmung des Kunden. Bei Nichtzustimmung ist die Apotheke berechtigt, die Bestellung abzulehnen.

3. Für den Beginn dieses Lieferzeitraumes ist es erforderlich, dass der Besteller alles von seiner Seite aus erforderliche getan hat, damit eine Bestellung durch die Apotheke ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Hierzu gehören:
- korrekte Angabe der Rechnungs- und Lieferadresse während des Bestellvorgangs
- korrekte Angabe einer Kommunikationsmöglichkeit (Telefon, E-Mail)
- erfolgreiche Durchführung des gewählten elektronischen Zahlungsmittels oder korrekte Angabe der Bankverbindung bei Zahlart SEPA Lastschrift
- korrekte Angaben zur Person des Bestellers (insbesondere Geschlecht und Alter zur pharmazeutischen Beurteilung)

4. Bei Rezeptankündigung für nichtverschreibungspflichtige oder verschreibungspflichtige Artikel muss der Kunde bei Abholung der bestellten Ware in der Apotheke das Rezept mitbringen.

§ 4 Zahlungsbedingungen, Rechnungsstellung

Die folgenden Zahlarten werden zur Zeit angeboten:

- Bezahlung der Ware bei Abholung in der Apotheke, bar oder per EC-Cash
Entstehen der Apotheke durch falsche Kontoangaben oder Rückbuchungen Gebühren durch das jeweilige Zahlungsinstitut und beruhen diese nicht auf dem Verschulden der Apotheke, können diese im üblichen Maße dem Besteller belastet werden.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt solange Eigentum der Apotheke, bis alle Ansprüche gegenüber dem Besteller vollständig beglichen sind.

§ 6 Widerrufsrecht
Der Kunde hat grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der unten abgedruckten Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei a) Artikeln, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, oder b) Artikeln, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde oder c) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Neue Apotheke, Ludwig-Sandberg-Str. 4, 16225 Eberswalde  - Tel.: 03334 - 23402 - Fax: 0334 - 235108 - E-Mail: info@die-apotheke.de - mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular PDF verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Neue Apotheke, Ludwig-Sandberg-Str. 4, 16225 Eberswalde zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung


§ 7 Informationen zur Batterieverordnung / Elektronikgesetz

Wir sind einem dualen System angeschlossen und erfüllen die Vorgaben (Beteiligungspflicht) gem. § 6 Abs. 1 VerpackV für alle Verkaufsverpackungen, die wir in Verkehr bringen.

Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe (z. B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien aus unserem Sortiment in üblicher Menge auch per Post an uns zurücksenden.
Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet. In der Nähe zum Mülltonnensymbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. "CD" steht für Cadmium, "Pb" für Blei und "Hg" für Quecksilber.
Elektrische und elektronische Geräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Eine Entsorgung ist nur über die örtlichen Sammel- und Rücknahmestellen der Kommunen möglich.


§ 8 Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte
 

§ 9 Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung anlässlich Ihres Besuchs auf dieser Seite ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geschützt. Welche Daten werden bei einem Bestellvorgang oder einer anderweitigen Kontaktaufnahme zu uns erfasst und wie werden sie genutzt:

1. Erhebung und Verarbeitung von Daten
Jeder Zugriff auf Dateien (z.B. Grafiken) wird protokolliert. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und anfragende Domain. Zusätzlich werden die IP Adressen der anfragenden Rechner protokolliert.
Weitergehende personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie diese Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage oder einer Bestellung oder einer Registrierung, machen.

2. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten
Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und für die technische Administration.
Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung – insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an Lieferanten – erforderlich ist, dies zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen.
Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen und/oder wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung zum Aufbewahren der Daten und der damit verbundenen Geschäftsvorgänge nicht oder nicht mehr besteht oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

3. Auskunftsrecht
Auf schriftliche Anfrage werden wir Sie gern über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten informieren.

4. Sicherheitshinweis:
Wir sind bemüht, Ihre personenbezogenen Daten durch Ergreifung aller technischen und organisatorischen Möglichkeiten so zu speichern, dass sie für Dritte nicht zugänglich sind. Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, so dass wir Ihnen bei vertraulichen Informationen den Postweg empfehlen.
5. Weitere Informationen zum Datenschutz lesen Sie bitte hier weiter

§ 10 Links

Die Apotheke hat keinerlei Einfluss auf Internetseiten, die über externe Links erreicht werden. Wir übernehmen für den dort gezeigten Inhalt keine Verantwortung.

§ 11 Gerichtstand

Der Gerichtsstand für Kaufleute ist Eberswalde, für Endverbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
 
§ 12
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Rechtswahl gilt jedoch nicht insoweit, als dem Kunden der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.
Salvatorische Klausel
Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, so wird dadurch nicht die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen berührt und die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.
Datum: 01.08.2018

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